丝链是什么？
丝链是全球第一个致力于利用区块链技术改善国际贸易及跨境消费生态的项目，也是迄今为止所有公开募资的区块链项目中，在募资期间联合发起方实力最强、成员最多的项目，联合发起的成员来自世界各国的著名企业集团、贸易实体和电商、物流、仓储及金融公司。

丝链项目的背景介绍
国际贸易数字化委员会ITDC（International Trade Digitalization Commission）致力于利用区块链技术改善全球中小企业的贸易处境，让更多的企业享受全球贸易的福利，为此，ITDC发起了SilkChain丝链网络平台，建立面向全球行业组织间的DAO（新一代智能合约平台），构筑全球贸易生态链，优先在国际贸易行业进行落地实践。

丝链生态城是什么？
丝链生态城是一个基于区块链技术，改善国际贸易及跨境消费生态的社会体系。通过Silk的激励设计、流通设计以及各种激励应用的开发，吸引全球贸易的参与者加入丝链生态圈，并在此基础上支撑信息存证、支付清算、供应链透明化、货品溯源和供应链金融等各类金融应用；与此同时，通过Silk在生态城内的不断流转，积累所有用户的贸易数据及行为数据，为后期丝链生态城内信用标准体系的统一乃至全球区块链自由贸易区的建立打下夯实的数据基础，从而重塑国际贸易生态，促进跨境消费。

有关丝链生态城的更多内容，详情查阅：
https://www.silkchain.io/cn/applications/dapps.html

Silk总发行量以及流通量是多少？
总发行100亿，流通率25%。

Silk上线后如何稳定市值？
SilkChain丝链将做好应用落地，扩大社群规模，提升Silk的价值，回归价值投资的本质，并通过超级节点竞选计划进行Silk市值维护管理。丝链坚定不移地走白皮书中描述的业务落地模式，扩大在全球的应用落地，目前已有OSell Selection、Paloma Selection、Suntex Selection等应用项目进入丝链生态圈，丝链始终致力于构建平等、互惠的国际贸易生态，实现社区繁荣，共享生态发展带来的巨额红利。

有关超级节点竞选计划的公告，详情查阅：
https://www.silkchain.io/cn/articledetail/579f04c0-48a0-484e-999a-26870fafdf3d

Silk的上线进程及具体时间？
目前SilkChain丝链正在积极对接多家交易所，如HitBTC、BitoPro等。目前Silk已于2018年10月10日正式上线HitBTC，Silk上线其他交易所的具体进程和确切时间，丝链将在官网、SilkAll官方服务群和Telegram官方电报群三大官方通道中及时发布，敬请关注最新消息更新。

丝链的客户服务群有哪些？
SilkChain丝链目前拥有官网、SilkAll官方服务群和Telegram官方电报群三大服务通道，均根据用户的实际需求而建立。此外，SilkAll的官方服务群是由系统对客户进行分类再邀请进入不同的群，以满足不同地域不同客户的需求。

丝链目前有哪些用户激励方案？
目前SilkChain丝链为了回馈丝链生态圈的所有用户，实现社区繁荣，丝链已推出拉新激励方案和多种生态分红计划，例如经营分红计划、企业链改Dapp应用落地分红计划等，丝链将与社区成员一起共享生态发展带来的巨额红利。生态分红计划的具体细则请参见：
https://www.silkchain.io/cn/articledetail/b9b4dc65-b5fe-433a-8d40-a3594d2dd470。

注册/登录账号、提现时手机或邮箱收不到验证码？
若您的手机无法收到验证码，请确保您的手机号未输入有误且处于畅通状态，若是您的邮箱无法收取验证码，请检查提供的邮箱地址是否输入有误或发过来的邮件是否被系统识别为垃圾邮件，若仍无法解决，请联系客服support@silkchain.io或加入电报群https://t.me/silkchainchinese联系管理员寻求帮助。

KYC提交后什么时候可以审核完毕？
如无异常，KYC将在两个工作日内完成审核，若您的KYC认证出现异常或认证三次及以上仍不通过，请及时联系客服support@silkchain.io或加入电报群https://t.me/silkchainchinese联系管理员寻求帮助。

KYC认证为什么总是不通过？
请确保提交的KYC资料符合以下条件：
证件的所有人需年满18岁
填写的信息与证件照片里的证件信息完全一致
视频认证中面部及证件的正面信息无任何遮挡
视频认证里的证件信息显示完整且清晰可见

在SilkPay上充值后什么时候可以到账？
通常情况下充值成功后会在30分钟左右到账，具体到账时间根据区块链网络环境而定，如遇异常，请联系客服support@silkchain.io或加入电报群https://t.me/silkchainchinese联系管理员寻求帮助。

在丝链上申请提现后什么时候可以到账？
官方会对您的提现申请进行审核，通常会在两个工作日内完成，提现申请通过以及官方完成打币后都会有短信和邮件通知，请耐心等待，打币后的具体到账时间根据区块链网络环境而定。若超过24小时还未到账，请联系客服support@silkchain.io或加入电报群https://t.me/silkchainchinese联系管理员寻求帮助。

账号异常或无法登录？
请及时联系客服support@silkchain.io或加入电报群https://t.me/silkchainchinese联系管理员寻求帮助。感谢您的支持与配合